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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了,400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)),如果沒買東西,就只能銷售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè),也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào),我說產(chǎn)品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉(zhuǎn)銷售,5個(gè)小時(shí)也沒有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺(tái)達(dá),真心不想用臺(tái)達(dá),說明書上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
wycxks
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-27 14:42
引用
引用第13樓xiakebiao于2017-09-26 18:58發(fā)表的  :
賣產(chǎn)品后再支持,很正常,誰也不是你的免費(fèi)老師!

打過三菱(模擬量模塊使用問題)和西門子(V20變頻器參數(shù)問題)的技術(shù)支持,耐心解釋你的提問,并且之后還有回訪電話(三菱回訪兩次西門子回訪一次),打西門子技術(shù)電話時(shí)還沒買他們產(chǎn)品只做應(yīng)用了解,人家照樣耐心解釋。最近準(zhǔn)備學(xué)習(xí)臺(tái)達(dá)伺服,被你們說的我都不敢打電話了

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